Odstąpienie od umowy
Zasady dotyczące odstąpienia od umowy i reklamacji towarów zawarte w regulaminie sklepu zoologicznego online Marketzwierzaka.pl
Prawo do odstąpienia od umowy
- Klient może anulować zamówienie, kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta Marketzwierzaka.pl.
- Klientowi, będącemu Konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego przysługuje – na podstawie przepisów prawa - prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie 14 dni wysyłając je mailem na adres sklep@marketzwierzaka.pl wpisując w tytule Zwrot. A następnie należy odesłać zwracany produkt na adres Marketzwierzaka.pl ul. Świerkowa 52, 05-850 Wieruchów
14 dni na zwrot Towaru
- Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru.
- Formularz zwrotu dostępny do pobrania TUTAJ
- Zwrot Towaru powinien nastąpić niezwłocznie po odstąpieniu od umowy, nie później niż w terminie 14 dni.
Wysyłka zwracanego Towaru
- Zamówiony Towar należy zwrócić na nasz adres Marketzwierzaka.pl ul. Świerkowa 52, 05-850 Wieruchów. Prosimy również o potwierdzenie wysłania zwrotu drogą e-mail na adres: sklep@marketzwierzaka.pl
- Zwracany przez Klienta Towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
- Sklep Marketzwierzaka.pl nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada za koszty związane z takimi przesyłkami.
Zwrot wpłaconych środków finansowych
- Sklep Marketzwierzaka.pl dokona zwrotu należności niezwłocznie, ale nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych liczonych od dnia:
- anulowania zamówienia lub części zamówienia ( w takim przypadku zwrotowi podlega odpowiednia część ceny ) opłaconego z góry przed jego realizacją
- zwrotu produktu (odstąpienia od umowy) z zamówienia, które zostało dostarczone za pośrednictwem firmy kurierskiej;
- uznania reklamacji i braku możliwości naprawy uszkodzonego produktu lub wymiany na nowy.
- Zwrot należności nastąpi na rachunek bankowy Klienta. Sklep Marketzwierzaka.pl nie jest zobowiązany do zwrotu należności bezpośrednio Klientowi, jeżeli dokonał on płatności za zamówienie przy użyciu cudzego rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej. W takim przypadku, w razie wystąpienia jednej z przesłanek zwrotu należności o których mowa w ust. 1 powyżej, zwrot nastąpi bezpośrednio na rzecz posiadacza rachunku bankowego, karty kredytowej lub płatniczej, przy użyciu których nastąpiła płatność na rzecz sklepu zoologicznego Marketzwierzaka.pl.
Dodatkowe informacje
- Stonehenge Agency Grzegorz Wojciechowski jako właściciel sklepu Marketzwierzaka.pl odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu cywilnego, za niezgodność z Umową sprzedaży Towaru zakupionego przez tego Konsumenta, w zakresie określonym Ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej.
- Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować pisemnie na adres Marketzwierzaka.pl ul. Świerkowa 52, 05-850 Wieruchów z dopiskiem „Reklamacja Marketzwierzaka.pl”. Firma Stonehenge Agency Grzegorz Wojciechowski zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez Sklep zgłoszenia reklamacji. W celu przyśpieszenia rozpatrzenia zgłoszenia reklamacyjnego prosimy o wysłanie informacji nt. „wysłanego zgłoszenia reklamacyjnego w formie pisemnej” również na adres e-mail: sklep@marketzwierzaka.pl
